أفادت تقارير متفرقة من مستخدمين حول العالم، بوجود مشكلة توقف آيفون 17 برو ماكس وبعض إصدارات آيفون 17 الأخرى عن التشغيل بشكل كامل بعد أن تنفد بطاريتها تماماً. هذه المشكلة، التي أثارت قلق شريحة واسعة من المستخدمين في المملكة العربية السعودية والوطن العربي، تبدو غير عامة لكنها تكررت بشكل كافٍ لجذب الانتباه، حيث يرفض الهاتف الاستجابة أو الشحن لفترة بعد توقفه المفاجئ.
تفاصيل الخبر: ماذا يحدث بالضبط؟
بحسب ما تم تداوله في تقارير من مواقع تقنية متخصصة ومنتديات الدعم، فإن المشكلة تبدأ عندما يُترك هاتف آيفون 17، وتحديداً طراز برو ماكس 256، حتى ينخفض شحنه إلى 0% ويتوقف عن العمل. عند محاولة توصيله بالشاحن بعد ذلك، لا تظهر أي علامة على الشحن، وتبقى الشاشة سوداء تماماً لعدة دقائق أو حتى ساعات، مما يوحي بأن الهاتف قد تعطل نهائياً، وهو ما يسبب الإرباك والقلق. لم تصدر أي جهة رسمية تأكيداً على أن هذه مشكلة في الأجهزة نفسها، والمرجح حتى الآن أنها خلل برمجي.
موقف آبل الرسمي
حتى لحظة كتابة هذا الخبر، لم يصدر تعليق رسمي أو بيان من شركة آبل حول مشكلة توقف آيفون 17 عن التشغيل بعد انتهاء البطارية. من الشائع في مثل هذه الحالات أن تقوم الشركة بدراسة التقارير الواردة إليها عن طريق قنوات الدعم الفني، وفي حال تأكد وجود خلل برمجي عام، غالباً ما يتم إصدار تحديث (iOS) لمعالجته.
حلول مؤقتة متداولة بين المستخدمين
في أثناء انتظار توضيح أو تحديث رسمي من آبل، تداول مستخدمون واجهوا المشكلة بعض الخطوات التي ساعدتهم على تجاوزها بشكل مؤقت. أولاً، ينصح بترك الهاتف متصلاً بشاحن أصلي وكابل موثوق لمدة لا تقل عن 30 إلى 60 دقيقة دون محاولة تشغيله. ثانياً، يمكن تجربة إعادة التشغيل القسري (Force Restart) وهذه الخطوة تختلف في آيفون 17 عن الموديلات السابقة؛ حيث يجب الضغط السريع على زر رفع الصوت ثم خفض الصوت، ثم الاستمرار في الضغط المطول على الزر الجانبي حتى يظهر شعار آبل. غالباً، تعود مشكلة شحن آيفون 17 لحالتها الطبيعية بعد هذه المحاولة.
ماذا تفعل لواجهتك المشكلة داخل السعودية؟
إذا كنت من مستخدمي آيفون 17 في المملكة وواجهت هذه المشكلة، فمن المهم أن تعرف حقوقك. أولى الخطوات هي زيارة مركز دعم آبل المعتمد أو التواصل مع الدعم الفني مباشرة لتوثيق الحالة. الأجهزة لا تزال ضمن فترة الضمان المحدودة من آبل، والتي تغطي عيوب التصنيع. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك كافة حقوق المستهلك التي تكفلها الأنظمة في المملكة، ويمكنك الرجوع إلى موقع وزارة التجارة في المملكة للاطلاع على تفاصيل ضمان الأجهزة الإلكترونية وكيفية تقديم بلاغ في حال واجهت صعوبة في الحصول على الخدمة.
ما المتوقع بعد هذه التقارير؟
مع تزايد رصد هذه الحالات، من المُرجح أن تقوم آبل بإصدار تحديث جديد لنظام iOS 19 خلال الفترة القادمة، يتضمن إصلاحاً لهذا الخلل البرمجي المتعلق بإدارة الطاقة عند انخفاض شحن البطارية لما دون 1%. هذا النوع من المشاكل ليس جديداً كلياً وقد ظهر في إصدارات سابقة، وغالباً ما يتم حله بشكل كامل وسريع عبر التحديثات.
أسئلة شائعة حول مشكلة توقف آيفون 17
هل جميع أجهزة آيفون 17 برو ماكس متأثرة بالمشكلة؟
لا، لا تشير أي تقارير أو مؤشرات إلى أنها مشكلة عامة. ما يظهر أنها حالات فردية متفرقة، لكنها متشابهة في الأعراض مما يستدعي الانتباه.
هل المشكلة تتعلق بطراز الـ 256 جيجابايت فقط؟
لا بالضرورة. رغم أن سؤالك يحدد آيفون 17 برو ماكس 256، إلا أن الشكاوى وردت من مستخدمين بإصدارات وسعات تخزينية مختلفة، مما يرجح أنها مرتبطة بالنظام وليس بمكون بعينه.
كم يستغرق الهاتف ليعمل مرة أخرى بعد توقفه؟
يختلف الوقت. في أغلب الحالات المبلغ عنها، يستجيب الهاتف بعد تركه في الشحن لمدة تتراوح بين 15 دقيقة وساعتين. الصبر وعدم محاولة تشغيله بشكل متكرر هو الحل الأمثل أولاً.
هل تنصحون بتحميل أي برامج خارجية لحل المشكلة؟
لا على الإطلاق. لا توجد برامج خارجية تعالج هذا النوع من الخلل، ويُنصح بشدة بعدم تحميل أي برامج تدّعي إصلاح مشاكل النظام لأنها غالباً ما تكون غير آمنة.
تعليق واحد